POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
También debe estar en su embalaje original.
«Hay varios tipos de artículos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, artículos digitales, descargables, planes de entrenamiento, guías y e-books no tienen devolución una vez enviado el acceso.»
- Artículos de higiene y cuidado personal: Como suplementos como colágeno, aceites, cremas te, etc (solo si el sello de seguridad no ha sido abierto).»
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Ropa con signos de uso: Si te devuelven una sudadera que no tiene etiquetas o huele a perfume/detergente (es decir, que se nota que la usaron).
- Suplementos abiertos: Si el bote de colágeno, creatina y proteinas están abiertos o el sello roto, no puedes devolverlo el dinero completo por higiene.
- Daños del cliente: Si el artículo llega con manchas o roto por mal manejo del cliente al probárselo
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico, para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en wellnes@habanastrong.es
Artículos en oferta
Cambios
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos los artículos si no están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a wellness@habanastrong.es
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que te lo regaló y se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones de nuestras Política de devoluciones y reembolsos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Carrer san juan de robera no24, 18, 46970, Valencia España
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto de cambio puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
2 años más detalles en la página de garantías de devolución
¿Necesitar ayuda? para nuestra Política de devoluciones y reembolsos
Contáctenos: a wellness@habanastrong.es, para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Escribenos Direccion: C/San joan de Ribera, 24, 46970, Alaquas, Valencia, España
Llamanos:+34674304846
Numero de identificacion fiscal: X1642930V
Nombre: HabanaStrong Wellness
Aqui puedes ver las Política de devoluciones y reembolsos a nivel Europeo
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_es.htm
A qui mas de nuestra politica de compre