POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Aquí tienes la traducción:
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con señales de uso evidentes.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o al que le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en titacubacuba@gmail.com
Artículos en oferta
Cambios
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que te lo regaló y se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: carrer san juan de robera no24, 18, 46970, valencia España
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto de cambio puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a {tienda@habanastrong.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
